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移动支付大战升级,场景和B端用户成争夺资源

发布时间:2020-12-19  

移动支付大战升级,场景和B端用户成争夺资源

移动支付的暗战,始于网络专车开始的补贴大战,也是通过补贴,更多的中国人学会了利用移动支付工具进行付款,支付宝和微信支付也自此开始了争夺。表面上,目前大家都处在场景的争夺上,在大众印象当中,微信支付的频率更高,但商家偏小,微信支付更多的是通过自身庞大的流量红利,进行了市场的争夺。

支付宝给外界的印象在于其专业性,其实用朴素的心理来看支付宝,似乎只是一个支付工具,但实际上,背靠蚂蚁金服的支付宝对于支付市场的争夺,变成了一次“降维打击”,支付宝在金融领域,从最初的安全支付工具,成为具有信用、金融、支付、安全、数据等多维能力,用户基数也是足够大的。

背后的逻辑是一样的:所有的行业方,在进行互联网业务升级改造的时候,进行大而全的改造,几乎是不太可能的任务,自建一套多维的基于金融、信用、支付、安全等能力的系统,对于C端的服务,从网商银行、花呗、借呗、芝麻信用,可以看出支付宝打通了从B端、银行、信用体系、C端之间的闭环。

支付宝最大的基因是支付,而阿里巴巴天然的基因是电商和营销,相比社交属性,支付宝与生俱来的属性,与商业交易本身是完全契合的,所以,支付宝选择通过“多维”,所谓的“降维打击”体现在场景的争夺上,这也是必须要做的,而多维是体现在闭环上。

支付大战从C端升级为B端争夺

不久之前,微信上线了小程序“红包店”,用户在跟微信有合作的红包店消费可领红包,并在下次消费时核销。可以预见的是,微信将会在基于其B端用户场景下,给予红包的支持,作为红包游戏的始作俑者,这个动作可以视作红包已经从C端的娱乐转为了B端市场的营销应用。

这个并不奇怪,这在专车大战和外卖补贴中是常用的伎俩,从“红包店”小程序来看,目前需要用户搜索“红包店”,然后在列表中选择自己商家,获取红包。

11月15日,支付宝又正式上线了“赚钱红包”,这次商家不仅可以免费发,还能赚钱。赚钱的逻辑在于:

赚钱红包中,用户领到的红包钱以及商家获得的赏金全部由支付宝承担,并且没有笔数限制,其实就是给商家送钱。商家唯一需要做的就是贴上红包码并绑定,此举是为了进一步在小商家中普及移动支付。

这场持续已久的红包大战,已经从取悦消费者延伸到奖励商家,互联网巨头之争,比的是谁能更好服务商家。

在此之前,微信已经推出了微信商家服务号、小程序,另外推出商户平台和微信买单服务,而蚂蚁金服方面也动作频频。2月,支付宝推出面对小微商家的全免费收款工具“收钱码”,口碑也打出“码战略”,计划把线下300万家口碑门店接入移动互联网。8月18日支付宝小程序面向用户公测,用户可以通过扫码、搜索、分享、小程序聚合页等方式使用支付宝小程序。

如果从场景的争夺动作上来看,似乎所有的动作是相似的,但笔者认为这背后的商业逻辑并不相同:

微信多频的场景优势,扩大更多的场景,这是基本的诉求,支付宝所有的应对方式,却颇有明修栈道暗度陈仓的意味,声东击西,支付宝的醉翁之意不在酒。

多维的意义在于商业本质切入交易

对于所有商家而言,线下交易是其本质,但从传统的销售模式上来看,通过收钱码提升了交易的效率,这意味着更多的收入,中国商人传统的思路是通过不断的原始积累,获得更大的收入,再进行扩张。

从营销手段来看,“红包”的方式进行普及,对于所有的商家意义是:第三方提供了营销工具,现有的收入有可能在红包的帮助下进行提升,并且在红包补贴大战中收益更大。

这个逻辑本身没有问题,但从实际的情况来看,线下交易的场景复杂程度远远高于产品本身,也许收钱的老汉是一个菜场的摊主,也许他是一个理想在于做超市,每个中小商家的想法其实都不太相同,如果仅仅是通过红包大战去争夺B端用户,显然是不够的。

支付宝的做法是:依托蚂蚁金服,针对线下小商家打出多维组合拳,从支付、贷款、保险到营销全方位布局,推出“多收多赚”计划,包含多收多免、多收多赊、多收多得、多收多贷、多收多保等系列服务

比如: