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小程序“用完即走”的特点对用户来说很爽，但对商家来说，如果用户“走后不再回来”，那就有点令人局促不安了。

因此，微信官方和小程序主都各出奇招，试图解决小程序留存率低这个老大难问题，前者一直在升级入口、开放权限，后者则从功能玩法上不断创新。

经过1年多时间，这种共同努力初见成效，据QuestMobile 10月份数据显示，微信小程序用户留存率出现明显提升，更多小程序目前的任务也从“拉新和导流”逐渐向“提升留存和转化”转变。

留存不是一个简单的动作，而是在不同阶段采取不同手段的一个演变过程。根据面向用户的差别，这个过程大致可以分为三个阶段：初始、中期和后期。

那么我们接下来将从这三个阶段入手，看看每个阶段各有哪些玩法能有效提升小程序的用户留存？

阶段一：初始留存

（图片来源：阿拉丁2017年数据报告，下同）

初始阶段对应的是新用户，他们使用你的小程序，就是冲着你的产品核心价值来的，因此，你的小程序功能设计必须简单、轻量，要让用户第一时间就能找到。良好的流程体验决定用户对它的第一印象，有了好的第一印象，用户“再爱你一次”也就不难。

那么这个阶段有哪些让用户“再爱你一次”的手段呢？

方法1：提示语引导添加到「我的小程序」

由于微信目前仅允许用户添加不超过50个小程序，也就是说，能够占据这50个位置的小程序，也就有更大概率被用户再次打开。因此，每个小程序都力求通过各种提示引导用户将自己添加到「我的小程序」，「墨迹天气」和「拼多多」就是其中的典型例子。

「墨迹天气」将添加的流程分点罗列，详细贴心，堪称模范；而「拼多多」则沿用一贯风格，引导文案加上利益诱惑，简单粗暴。

方法2：支付成功后通知，留下二次触达入口

众所周知，使用微信支付付款后会收到支付成功的通知，我们点击该通知即可进行小程序。这就是小程序商家特别鸡贼的一个地方，留下一个入口方便用户二次触达。

方法3：送带小程序码的精致物料

我们平时到店消费的时候，经常会看到打印粘贴着小程序码的立牌，放在收银台或其他便于被发现的位置，目的十分赤裸裸，就是拉新促活。只不过现在商家玩得更溜了，消费即送带小程序码的牌子，而其中玩得最溜的当属喜茶。

当你在喜茶消费后，它会送你一块可以放小照片的立牌（上面印着喜茶小程序的二维码），你可以把它放到办公桌作为装饰品。可想而知，当你下次想买奶茶时，看到这个带喜茶小程序码的装饰品，会有更大概率用小程序在喜茶二次消费。

阶段二：中期留存

用户留存的中期阶段是让用户形成新习惯，所以你需要用不同的运营策略来让培养用户粘性和忠诚度，让用户持续参与，主要有以下4种方法：

方法4：通过签到、打卡等培养用户忠诚度

目前大部分小程序的签到、打卡功能，本质上都是通过奖励（物质or心理）强化用户行为，让用户逐渐形成每天打开你的小程序看一看的习惯，最终达到培养用户忠诚度的目的。

「天天练口语」小程序就是一种典型的物质激励型打卡，它通过设置「连续签到大作战」活动：用户每天选择一篇自测内容，完成测评即自动签到，连续签到7天/21天/60 天，将会获得不同的奖品福利，如话费、英语书籍和学习卡等，以此鼓励用户坚持练习口语（目的就是留存用户，赤裸裸的套路）。

方法5：合理利用模板消息，和用户建立良好联系

模板消息是小程序和用户之间建立联系的一种手段，每条模板消息都是以卡片的形式呈现，用户点击即可进入小程序。由于模板消息出现后用户能明显看到，点击率较高，对用户留存率的提升会有明显的帮助，而「小打卡」小程序曾经就是这个功能的受益者，但也曾经在这上面栽过跟头。